Sıkça Sorulan Sorular

 GencoBahis
'e nasıl üye olabilirim?
  • Sitemizin sağ üstteki "Genco Bahis Giriş" butonuna tıklayarak Genco Bahise giriş yapın.

Sitemizin ana sayfasındaki sağ üst kutucukta yer alan “ÜYE OL” bölümüne tıkladıktan sonra karşınıza çıkacak olan formdaki gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurduktan sonra sitemize üye olabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gelen aktivasyon linkine tıklayarak sitemizdeki üyeliğinizi aktif hale getirebilir ve sınırsız eğlencenin tadını çıkarmaya başlayabilirsiniz.

BİLGİ

Banka adı, banka hesap adı, banka hesap numarası, e-posta ve telefon numarası gibi geçerli verilerinizi doğru bir şekilde doldurun; çünkü para yatırma / çekme işlemlerini hızlandırmak, şifreleri sıfırlamak, ödül puanları almak, vb. İşlemlerinizi hızlandırmak için geçerli verileriniz gerekir.

Sitenize Nasıl Giriş Yapabilirim?

GencoBahis.com hesabınıza giriş yapabilmeniz için ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” kutucuğuna tıkladıktan sonra açılan pencerede kullanıcı adı kısmına; sitede kayıtlı e-posta adresinizi ya da kullanıcı adınızı, şifre kısmına; daha önce belirlemiş olduğunuz şifrenizi yazarak giriş yapabilirsiniz.

Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

Yeni bir şifre talep etmek için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” butonuna bastıktan sonra açılan pencerede “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğini tıklamalı ve ardından gerekli adımları takip etmelisiniz. Yeni şifreniz sitemizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilecektir.

GencoBahis kullanıcı adımı ya da e-posta adresimi unuttum? Ne yapmalıyım?

Kullanıcı adı ya da e-posta adresinizi unutmanız durumunda aşağıdaki bilgileri hatırladığınız kadarıyla en doğru şekilde yanıtladıktan sonra destek@gencobet.com adresine e-posta yoluyla göndermeniz gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri birimimiz bilgileri inceledikten sonra sizinle iletişime geçecektir.

  • Adınız
  • Soyadınız
  • Hatırladığınız e-posta adresiniz
  • Doğum tarihiniz
  • Hatırladığınız kullanıcı adınız
  • Hesabınızda mevcut olan yaklaşık bakiyeniz
  • Son para yatırma miktarınız
Nasıl para çekebilirim?

GencoBahis’da banka havalesi yöntemiyle para çekim talebinde bulunabilirsiniz. Para çekme sayfasında güncel banka bilgilerimiz yer almaktadır. Ortalama işlem süresi 15-30 dakika olup işlem yoğunluğuna göre bu süre zaman zaman uzayabilmektedir. Çekim işlemlerinden önce firma, müşterilerinden belge isteme hakkını saklı tutar. Para çekim formunda belirtilen bilgilerle kullanıcı bilgileri aynı olmak zorundadır.


Havale yöntemi ile çekim talepleriniz haftanın 7/24 kabul edilmektedir.


Herhangi bir bonustan faydalanmayan üyeler, para çekiminden önce ana bakiyesini minimum 1 kez 1.35 veya üstü orandan yatırdığı miktar kadar oynamak durumundadır. Aynı hesaptan oynanan ve aynı maçları içeren çoklu kuponlara sadece bir kupon kazancı ödeme yapılmaktadır. Bir kullanıcının aynı bahsi (tekli veya çoklu bahis kombinasyonları da dahil) birçok kez oynaması ve bundan dolayı toplam kazancın bahis başına izin verilen kazanç limitini aşması durumunda, GencoBahis, bahis miktarını kazanç limitine uygun olacak şekilde azaltma hakkına sahiptir. Bir kupona ödenecek maksimum miktar 100.000 TL ( yüzbintürklirasi) dır. Oynanan bahislerle bağlantılı bir hile veya hile teşebbüsünün tespit edilmesi halinde, bahis oynayan müşterinin müşteri statüsüne derhal son verilir, tüm para çekim emirleri iptal edilir.


Eğer para çekme talimatınızdaki bilgilerde bir sorun çıkarsa, para çekme talimatı iptal edilecek ve daha önce düşülen tutar aynen hesabınıza geri yatırılacaktır. Hesabınızda çevrimi yerine getirilmeyen bonus bulunduğu takdirde çekim talepleriniz iptal edilecektir. Bonus çevrim şartlarına sitemizdeki “Hediye Kutusu” sekmesinden ulaşabilirsiniz. Hesabınızda bonus varsa, para çekim talimatını bonus şartlarını tamamladıktan sonra verebilirsiniz.


BİLGİ

GencoBahis, gerektiği durumlarda müşterilerinden ilave belge veya bilgi istemeye, bunlar sağlanmadıkça ödemeleri durdurmaya yetkilidir.

Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Ayarlar kısmında yer alan “kişisel bilgiler” menüsünden adres ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. İsminiz ya da e-posta adresinizle ilgili bir değişiklik yapmak istiyorsanız teknik@gencobet.com adresine kimliğinizin okunaklı bir kopyasını, değişiklik yapılmasını istediğiniz bilgiyi ve neden değişiklik yapmak istediğinizi belirten bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri birimimiz en kısa sürede talebinizi dikkate alacak ve tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.

Sitenize üye olurken bilgilerimi eksik ya da yanlış girmem durumunda ne olur?

Kayıt esnasında tüm kullanıcılardan bilgilerini güncel, eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeleri beklenmektedir. İleride yaşanacak bir aksaklığı önleyebilmek adına bu bilgilerin doğruluğu son derece önemlidir. Örneğin, hesabınızla ilgili bir belge talebinde, para çekim-yatırım işlemlerinde ya da size ulaşmamız gereken bir konu olduğunda bu bilgilerin doğruluğu siz müşterilerimizin sorumluluğunda kabul edilecektir. Kişisel bilgileriniz yüksek güvenlikli sunucularımızda korunmakta olup herhangi bir 3. şahıs ya da kurumla kesinlikle paylaşılmamaktadır.

Belge gönderirken nelere dikkat etmeliyim?

GencoBahis.com, müşterilerinden her türlü belgeyi isteme hakkını saklı tutar. Nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, ikametgah, fatura v.b. belgeleri gönderirken belgenin üzerinde herhangi bir bilgiyi gizlememelisiniz. Gönderdiğiniz belgeler renkli olmalıdır. Word dokümanı halindeki belgeler kabul edilmemektedir. Göndereceğiniz fatura, ekstre ya da kimlik bilgileri, pdf veya jpeg formatında olmalıdır. Belge göndermenin en kolay yolu fotoğrafını çekip göndermektir.

GencoBahis.com, müşterilerinden her türlü belgeyi isteme hakkını saklı tutar. Nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, ikametgah, fatura v.b. belgeleri gönderirken belgenin üzerinde herhangi bir bilgiyi gizlememelisiniz. Gönderdiğiniz belgeler renkli olmalıdır. Word dokümanı halindeki belgeler kabul edilmemektedir. Göndereceğiniz fatura, ekstre ya da kimlik bilgileri, pdf veya jpeg formatında olmalıdır. Belge göndermenin en kolay yolu fotoğrafını çekip göndermektir.

GencoBahis, para yatırma ve çekme işleminizi çevrimiçi banka sisteminin durumuna göre yaklaşık 3 dakika ila 5 dakika içinde işleme koyacaktır, eğer ilgili banka sistemi çevrimdışıysa o zaman para yatırma ve çekme işleminizi gerçekleştiremiyoruz, banka sistemi normale dönerse derhal işleme koyacağız

Bonusumu nasıl talep edebilirim?

Kampanyalarımız dahilinde şartlarını yerine getirdiğiniz ve hak sahibi olduğunuz bonuslarınızı destek@gencobet.com adresine e-mail atarak talep edebilirsiniz. (Örnek e-mail: K.adı: Mehmet, Konu: %100 İlk Üyelik Bonusu)

Bonusumu nasıl çekebilirim?

Almış olduğunuz bonusun çevrim şartlarını yerine getirdiğiniz takdirde çekim yapabilirsiniz. Hesabınızda çevrimi yerine getirilmeyen bonus bulunduğu takdirde çekim talepleriniz iptal edilecektir. Bonus çevrim şartlarına sitemizdeki “promosyonlar” sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Daha fazla soru için GencoBahis ile nasıl iletişime geçebilirim?

Oyun hakkında anında yardım almak için daima sitemizin sağ alt alanından 7/24/ canlı destek ile sorularınıza cevap bulabilirsiniz. 7/24 hizmet veren müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman size yardım etmeye hazırdır.